Условия поставки

Настоящие условия не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его принятия Покупателем и действителен в электронном виде.
Основные определения:
«Покупатель» – любое дееспособное физическое лицо, приобретающие товары на сайте «mebelnavsesto.ru»;
«Товар» – материальный объект, информация о котором размещена в интернет-магазине диванов mebelnavsesto.ru и доступный для Заказа Покупателем;
«Заказ» – запрос оформленный, через сайт, по телефону +7 (499) 990-19-48, посредством SMS, Viber, WhatsApp или электронной почты интернет-магазина «mebelnavsesto.ru», Покупателя на приобретение Товаров, выбранных Покупателем. Заказывая Товар, Покупатель соглашается с условиями данного соглашения.
«Подтвержденный Заказ» – Заказ, по которому между Продавцом и Покупателем достигнуто соглашение по наименованию, количеству, комплектации, стоимости товаров и срокам их поставки, который подтвержден Покупателем и специалистом Продавца.
«Интернет-магазин mebelnavsesto.ru» – веб сайт, имеющий в Интернете адрес mebelnavsesto.ru, на котором любой пользователь (Покупатель) может ознакомиться с представленными товарами, дополнительными опциями, их описанием, ценами, выбрать ткань, размер и оформить на выбранный товар заказ;
«Изготовитель» — Юридическое лицо, осуществляющее непосредственное производство выбранного Покупателем Товара в соответствие с Заказом (модель, дополнительные опции, цена, ткань, размер).
«Персональные данные» – информация о Покупателе, в том числе, указанная им при оформлении Заказа.

1. Общие положения:
1.1. К отношениям между Покупателем и Изготовителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года и иные нормативно правовые акты.
1.2. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на сайте Товара, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения, что связано с особенностями технологии производства
1.3. Изготовитель обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить утверждённые Товары и дополнительные опции, заказанные с помощью интернет-магазина mebelnavsesto.ru.
1.4. Совершая Заказ, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился с содержанием данного соглашения и принимает его условия.

2. Оформление Заказа:
2.1. Оформить заказ в Интернет-Магазине мебели mebelnavsesto.ru имеет право любой покупатель, заполнивший необходимые поля со значениями в форме оформления заказа.
2.2. При самостоятельном выборе товара (без консультации с представителем Изготовителя) ответственность за совместимость приобретаемых Товаров, тканей и материалов несет Покупатель. Настоящие условия регулируют куплю-продажу, самостоятельное оформление покупателем заказа, добровольный выбор покупателем товара, ткани, габаритов и дополнительных опций товара, оплату покупателем заказа, передачу заказа покупателю в собственность на условиях настоящего соглашения.
2.3. Информация о Товаре, включая цвета, каталог тканей, размеры, габариты, формы, сроки поставки, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению с представителем Изготовителя при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупателю следует обратиться к представителю Изготовителя через сайт, по телефону +7 (499) 990-19-48, посредством SMS, Viber, WhatsApp, электронной почты, или направить соответствующее письмо через форму обратной связи «интернет-магазина mebelnavsesto.ru».
2.4. В течение 1 (одного) рабочего дня с момента оформления Заказа представитель Изготовителя подтверждает Покупателю получение Заказа посредством звонка или направления сообщения на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты Покупателя, согласовывает с Покупателем, материалы Товара, дополнительные опции, сроки исполнения заказа, условия передачи Товара. После согласования указанных условий Заказ считается Подтвержденным. Сроки получения Покупателем заказанного товара определяются исходя из наличия товара, материалов и тканей на складе и определяется при согласовании и подтверждении заказа.
2.5. Изготовитель приступает к изготовлению Заказа только после Подтверждения. Покупатель имеет право вносить изменения в Подтвержденный Заказ путем сообщения необходимой информации по телефону +7 (499) 990-19-48 либо направления соответствующего письма через форму обратной связи на сайте до начала изготовления Товара.
2.6. Если после размещения Заказа у Покупателя изменились сведения, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств, он обязуется незамедлительно (не позднее 3 дней до доставки Товара), уведомить об этом представителя Изготовителя через сайт, по телефону +7 (499) 990-19-48, Viber, посредством SMS, WhatsApp или электронной почты Интернет-Магазина мебели mebelnavsesto.ru

3. Оплата Подтвержденного Заказа:
3.1. Покупатель производит оплату Подтвержденного Заказа в соответствии с указанными условиями в полном объеме при получении товара.
3.2. Окончательная цена Заказа подтверждается Продавцом. Стоимость каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из материалов и дополнительных опций. Стоимость заказа указывается в российских рублях.
3.3. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, купонов, бонусов, а также порядок и условия их предоставления и начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4. Способы передачи Товара:
4.1. Заказ считается выполненным и обязательства Изготовителя перед Покупателем считаются исполненными в момент фактической передачи Покупателю товаров, входящих в состав Подтвержденного Заказа.
4.2. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие образцу/описанию Товара, а также данным, указанным в заказе на продажу. В случае обнаружения недостатков Товара и/или его несоответствия данным, указанным на Сайте или в Заказе на продажу, Покупатель обязан указать об этом в заявке на оказание услуги по доставке Товара. В остальных случаях Товар считается принятым без претензий по количеству, качеству и комплектности.
4.3. Изготовитель приложит все усилия для соблюдения сроков поставки, тем не менее, задержки в поставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Изготовителя.
4.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих получение Товара.

5. Сроки поставки товара:
5.1. Общий срок поставки товара составляет 45 календарных дней. Поставка товара может быть осуществлена Продавцом ранее установленного срока.

6. Обмен и возврат Товара:
6.1. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме.
6.2. Для оформления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо обратиться к Изготовителю по телефону указанному в гарантийном талоне.
6.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель может заказать доставку Товара от Покупателя Изготовителю, оплатив расходы на доставку возращенного Товара или привезти товар самостоятельно.
6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества весом более 5 кг осуществляется за счет Покупателя.
6.5. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/обмене Товара с недостатками в случаях:
— если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
— если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара.
6.6. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
6.7. Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 15 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

7. Устранение недостатков товара:
7.1. В случае предъявления Покупателем Продавцу обоснованного требования об устранении недостатков Товара или о замене Товара ненадлежащего качества, такие недостатки должны быть устранены или замена осуществлена в течение 60 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

8. Конфиденциальность и защита информации:
8.1. Соглашаясь с условиями, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Политики обработки персональных данных Изготовителя. Покупатель дает разрешение Изготовителю, его уполномоченным представителям и его партнерам, в целях информирования о товарах и услугах Изготовителя – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе, поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать Персональные данные Покупателя: фамилию, имя, пол, дату рождения, номера телефонов и адрес электронной почты.
8.2. Изготовитель гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Ответственность сторон:
9.1. Изготовитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных через интернет-магазин mebelnavsesto.ru.
9.2. Изготовитель не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, некорректного предоставления Покупателем информации.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
9.4. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара Изготовитель обязан их устранить в течение 45 дней, со дня подачи претензии и информирования о недостатке. Однако после передачи мебели покупателю, претензии по комплектации, механическим повреждениям, загрязнениям не рассматриваются. Недостатки мебели или деталей, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии самостоятельной сборки (установки), не являются гарантийным случаем и устраняются за счет Покупателя. Самостоятельное внесение Покупателем изменений в конструкцию мебели, дефекты, вызванные механическим, химическим или термическим воздействием, естественный износ деталей, гарантией не обеспечиваются. В случае повреждения деталей самим Покупателем, замена производится за счет Покупателя в согласованные с Изготовителем сроки.
9.5. Покупатель обязуется оплатить товар в сумме и в сроки, определенные настоящими условиями поставки, обеспечить надлежащие условия для приемки товара, принять товар в согласованный день, после получения от продавца уведомления о его готовности к передаче. В момент приемки товара осуществить проверку по количеству, качеству, ассортименту, ознакомиться с гарантийными обязательствами изготовителя и правилами эксплуатации мебели, подписать документы, удостоверяющие получение товара. Обеспечить в момент приемки и проверки товара личное присутствие либо присутствие иного лица, представляющего интересы покупателя. В случае обнаружения недостатков товара, подать письменную претензию Изготовителю, а также, в случае необходимости, предоставить доступ в помещение представителям Изготовителя для осмотра недостатков. Срок устранения недостатков исчисляется с момента составления и подписания сторонами акта о недостатках товара. Претензии покупателей принимаются в письменном виде в течение гарантийного срока на товар.
9.6. После передачи мебели покупателю, претензии по комплектации, механическим повреждениям, загрязнениям не рассматриваются. Недостатки мебели или деталей, образовавшиеся вследствие нарушения порядка или технологии самостоятельной сборки (установки), не являются гарантийным случаем и устраняются за счет покупателя. Самостоятельное внесение покупателем изменений в конструкцию мебели, дефекты, вызванные механическим, химическим или термическим воздействием, естественный износ деталей, гарантией не обеспечиваются. В случае повреждения деталей самим покупателем, замена производится за счет покупателя в согласованные с продавцом сроки. Изготовитель не несет ответственность за качество переданного товара, если его дефект возник вследствие небрежной или неправильной погрузки, транспортировки, выгрузки, подъема товара покупателем, транспортной компанией, в результате неправильной эксплуатации товара.
9.7. В соответствии с ГОСТ Р 16371-93 гарантийные обязательства Изготовителя не распространяются на товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами Изготовителя). Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и подъема товара. Так же гарантийное обслуживание не производится в случае: невыполнения условий эксплуатации; наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи и подписания товарного чека; наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации; нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя; нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.; нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию; использования изделий в производственных целях; нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93).
9.8. При доставке товара от Изготовителя к Покупателю допускаются наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность, как то: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом. В зависимости от периода закупки ткани и ЛДСП их оттенок может незначительно меняться, в связи с чем мебель, приобретенная не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга.